Automatisiert Kontakte einsammeln bei Messen und Events

Die letzten beiden Beiträge haben sich mit den Möglichkeiten der Automatisierung in den Bereichen Terminvereinbarungen und Angebotsabwicklung beschäftigt, heute soll es um den Einsatz bei der Messe- und Eventbearbeitung gehen.

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Wenn Sie selbst als Aussteller auf Messen tätig sind, kennen Sie die Situation wahrscheinlich nur zu gut: Sie kommen nach der anstrengenden Messezeit nach Hause und haben viele Kontakte gesammelt. Mancher Besucher hat Ihnen vielleicht eine Visitenkarte gegeben oder Sie haben die Adressen und Kontaktdaten notiert und gesammelt. Jetzt müssten diese natürlich alle sehr zeitnah kontaktiert werden, damit der Erfolg der Messe nicht verpufft. Im Geschäft ist aber über die Messezeit auch einiges aufgelaufen und so kann es schon mal passieren, dass diese Nachbearbeitung eben nicht so läuft, wie sie eigentlich sollte.

Auch hierfür gibt es eine tolle Möglichkeit der Automatisierung! Sie wissen wahrscheinlich schon im Vorfeld der Messe, welche Fragen und Themen von den Kunden angesprochen werden. Lassen Sie mich zur Verdeutlichung wieder ein Beispiel heranziehen. Nehmen wir an, wir haben ein Unternehmen, das sowohl Fenster wie auch Insektenschutzvorrichtungen baut. Wir überlegen uns also, welche Informationen wir dem Interessenten für unsere Fenster sofort zusenden können und welche dem Interessenten für Insektenschutz. Dies bereiten wir gut vor und hinterlegen sie in unserem System.

Nun kommt also ein Kunde auf unseren Messestand und gibt uns seine Visitenkarte. Mit einem Zusatztool können wir diese Visitenkarte per Smartphone abfotografieren, auswählen für welche Sparte er sich interessiert und lösen dann den weiteren Ablauf aus. Die Infos, die wir hinterlegt haben, werden dann sofort an den Kunden versandt! Schon bevor der wieder zu Hause ist, hat er also beispielsweise schon von Ihnen eine nette E-Mail, in der Sie ihm für seinen Besuch an Ihrem Stand danken, Ihre Vorzüge nochmal darlegen können, vielleicht auch Referenzen von anderen Kunden und wenn Sie wollen schon ein Angebot in irgendeiner Form unterbreiten. Glauben Sie nicht, dass der Interessent das toll findet? Und wir haben ihn in unserem System und können ihm so die nächsten Tage schon weitere Infos zusenden (natürlich automatisiert!). Er wird das Gefühl haben, dass er uns sehr wichtig ist und wir uns intensiv um ihn kümmern. Ein Riesenvorteil gegenüber denen, die sich vielleicht erst nach Tagen oder aber gar nicht bei ihm melden!

Ein ähnliches, verwandtes Tool ist das Einsammeln von Kontakten per SMS. Das setzen z.B. Trainer und Sprecher sehr gerne ein. Nehmen wir in diesem Fall an, Sie halten einen Vortrag vor einer größeren Gruppe. Für die Teilnehmer wäre es vielleicht interessant, ein Handout oder ein e-Book zu bekommen. Sie können nun die Teilnehmer einfach auffordern, Ihnen eine SMS mit der E-Mail-Adresse an eine Handynummer zu schicken und schon sind die Kontakte dank eines Zusatztools in unserer Liste. Sofort wird die Auslieferung der versprochenen Unterlagen in die Wege geleitet und wir können ihm wieder alle Infos zusenden, die uns wichtig sind! Ich das nicht genial?

Denken Sie bei all dem immer daran: Sie bereiten das einmal vor und können so immer und immer wieder viele Kontakte einsammeln. Ich möchte auch hier darauf hinweisen, dass das alles völlig datenschutzkonform abläuft. Spätestens seit der letzten Datenschutzverordnung mega wichtig!

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